4 Tips Untuk Mendapatkan Hasil Penuh dari Investasi Teknologi Anda

4 Tips Untuk Mendapatkan Hasil Penuh dari Investasi Teknologi Anda

Berapa kali Anda membeli perangkat lunak atau perangkat keras baru, dan menghindari menu bantuan atau panduan pengguna? Para ahli berpendapat bahwa sekitar 90 persen dari semua fitur yang disertakan dengan perangkat lunak tidak digunakan! Sebagian besar disebabkan oleh kurangnya pelatihan bagi individu yang menggunakan teknologi - mereka menggunakan apa yang paling mereka ketahui dan butuhkan, dan menghindari apa pun yang memerlukan studi atau praktik untuk diterapkan. Sudah menjadi sifat manusia untuk menempuh jalan yang paling tidak resistan, tetapi dengan sedikit motivasi Anda bisa mendapat manfaat lebih baik dari uang yang dihabiskan untuk teknologi untuk bisnis Anda.

Alih-alih membiarkan investasi teknologi Anda terus digunakan secara kurang dimanfaatkan, berikut adalah 4 tips untuk mendapatkan hasil maksimal dari dolar teknologi Anda:

1. Letakkan klien di kursi komunikasi pengemudi.

Anda dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan yang ditawarkan oleh perusahaan Anda melalui penggunaan teknologi sederhana. Semakin Anda terhubung dengan klien Anda, semakin bahagia mereka dengan pekerjaan Anda. Gunakan teknologi untuk memberi klien Anda cara untuk memulai diskusi dengan Anda, baik melalui interaksi blog atau forum diskusi. Siapkan perpesanan instan sehingga klien dapat menghubungi anggota staf yang sesuai seperlunya. Ini teknologi sederhana, tetapi akan menghasilkan peningkatan retensi klien, pelanggan tetap dan komunikasi yang lebih baik.

2. Ciptakan budaya bisnis untuk perbaikan yang berkelanjutan.

Salah satu aspek teknologi yang paling menakjubkan adalah seberapa cepat diperbarui dan ditingkatkan. Tepat ketika Anda berpikir Anda memiliki yang terbaik dari yang terbaik, teknologi dan proses baru diciptakan untuk meningkatkan produktivitas. Bahkan di lingkungan perkantoran yang terkadang biasa, ide-ide baru akan meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Dorong staf dan konsultan untuk membiarkan ide-ide baru mengalir - perbaikan terus-menerus adalah kunci untuk memanfaatkan teknologi Anda secara maksimal.

3. Manfaatkan peluang pelatihan.

Jika biaya mengirim staf ke kursus pelatihan sedikit banyak, dan Anda tidak dapat melakukan seminar pelatihan bulanan sendiri - pertimbangkan untuk membawa vendor dan pakar setiap kali versi baru perangkat lunak dirilis. Anda juga dapat mengelola penyedia layanan yang dikelola untuk memberikan pelatihan secara virtual sesuai kebutuhan, agar staf Anda mendapatkan informasi terbaru tentang program dan alat yang digunakan di kantor.

4. Newsletter email internal dengan tips.

Sebagian besar bisnis mengenali nilai pengiriman buletin kepada klien mereka untuk tetap berhubungan dan menjalin hubungan, tetapi bagaimana dengan buletin internal di antara anggota staf? Kirim email mingguan ke staf Anda dengan satu tip teknologi yang menjelaskan bagaimana melakukan sesuatu yang akan meningkatkan produktivitas mereka atau membuat hidup mereka sedikit lebih mudah. Tetap menyenangkan dan tambahkan kartun atau kuis cepat untuk membuat staf menantikan buletin mingguan mereka. Gagasan Anda untuk topik dapat berasal dari pelatihan dan seminar yang Anda hadiri, atau dari pertanyaan yang diajukan staf kepada departemen TI. Jika satu orang tidak memahami sesuatu, mungkin ada beberapa orang lain yang juga tidak mengerti - tetapi tidak membicarakannya.